28 mai 2024
Les avis Google jouent un rôle crucial dans la réputation en ligne des entreprises. Ils influencent non seulement les décisions d'achat des consommateurs, mais aussi le référencement local sur Google. Vous vous demandez comment obtenir ces précieux avis ? Voici un guide complet sur la demande d'avis Google.
Près de 92 % des Français consultent régulièrement les avis clients. Cela démontre l'importance cruciale de ces avis pour attirer et convertir des clients potentiels. Cependant, la plupart des clients ne prennent pas spontanément l'initiative de laisser un commentaire positif. Il est donc important de contacter vos clients pour solliciter leur avis.
Google a une position de leader, avec 87 % des consommateurs en 2022 qui utilisent sa plateforme pour évaluer les entreprises locales. De plus, Google est la plateforme d'avis la plus fiable aux yeux des consommateurs.
Il est donc crucial pour vous de développer une stratégie afin d'obtenir les avis Google de vos clients.
Les avis Google sont une forme de bouche-à-oreille numérique. Ils offrent plusieurs avantages :
Amélioration de la visibilité en ligne : Plus votre entreprise a d'avis, plus elle sera susceptible d'apparaître dans les résultats de recherche locaux.
Renforcement de la crédibilité : Des avis positifs augmentent la confiance des consommateurs potentiels.
Feedback constructif : Les avis fournissent des informations précieuses sur ce que vous faites bien et où vous pouvez vous améliorer.
Demander un avis Google doit être fait avec tact et dans le respect de vos clients. Voici quelques étapes pour formuler une demande efficace :
Choisissez le bon moment
Le meilleur moment pour demander un avis est lorsque l'expérience de votre client est fraîche et positive. Cela peut être juste après un achat, la réception d'un service, ou la résolution d'un problème.
Soyez direct et courtois
La clarté et la courtoisie sont essentielles. Expliquez pourquoi les avis sont importants pour vous et comment ils aident votre entreprise.
Facilitez la tâche
Fournissez un lien direct vers votre page d'avis Google. Moins il y a d'étapes pour laisser un avis, plus il y a de chances que vos clients le fassent.
Personnalisez votre demande
Personnalisez votre demande en utilisant le nom du client et en mentionnant des détails spécifiques de leur expérience.
La solution de Visible Ai a été spécialement construite pour faciliter la collecte d'avis client sur Google.
Gagnez du temps
En 10 secondes, vous envoyez une demande d'avis personnalisé à votre client.
Réponse simple pour le client
En 2 cliques le client peut répondre à votre demande.
Ciblage intelligent
Vous choisissez les clients à qui vous envoyez une demande. Vous pouvez cibler vos clients les plus satisfaits et augmenter rapidement vos avis 5 étoiles sur Google
Accessibilité
La solution de collecte d’avis client de Visible Ai est la moins onéreuse du marché et la plus simple d’utilisation.
En personne
Demander un avis en personne est une méthode directe et efficace. Environ 33 % des consommateurs sont prêts à laisser un avis si on le leur demande directement. Profitez des interactions en face à face pour solliciter des avis, car cela permet de souligner l'importance de ces témoignages pour votre entreprise.
Par e-mail
L'e-mail est le canal le plus populaire. 60% des demandes effectuées avec la solution de Visible Ai obtiennent une réponse.
Par tablette
Préparez la tablette avec l'application Google Maps ouverte sur votre fiche d'avis.
Créez un message incitatif encourageant les clients à laisser un avis.
Placez la tablette stratégiquement pour qu'elle soit facilement accessible.
Par QR Code
Le QR Code est un outil polyvalent qui peut être placé sur différents supports comme les affiches, tickets de caisse ou flyers.
Créez un QR Code pointant vers votre page d'avis Google.
Imprimez et placez le QR Code sur des supports visibles et accessibles.
Encouragez vos clients à scanner le QR Code pour laisser un avis.
Via la technologie NFC
Similaire au QR code, la technologie NFC permet aux clients de laisser un avis en approchant simplement leur téléphone d'un terminal NFC.
Préparez la technologie NFC dans votre établissement.
Créez un message d'incitation pour encourager les avis.
Placez les stickers NFC stratégiquement pour qu'ils soient faciles à utiliser.
Obtenir des avis Google peut sembler délicat, mais avec la bonne approche et une bonne solution marketing, cela devient un processus naturel et bénéfique pour votre entreprise. En utilisant une solution de collecte d'avis Google comme Visible Ai vous simplifiez ce processus de demande d'avis client.