Pourquoi mon entreprise n’apparaît pas sur Google ?

Vous vous demandez : "Pourquoi mon entreprise n’apparaît pas sur Google ?" La visibilité en ligne est cruciale pour attirer de nouveaux clients et développer votre activité. Si votre fiche Google My Business (GMB) n'apparaît pas dans les résultats de recherche, plusieurs facteurs peuvent en être la cause. Cet article vous guide à travers les raisons courantes et vous propose des solutions pour améliorer votre présence en ligne.

1. Vérification de votre fiche Google My Business

Pour que votre fiche Google My Business soit visible, elle doit d’abord être vérifiée. Google envoie un code de validation par courrier ou téléphone pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de l’entreprise. Sans cette vérification, votre fiche ne sera pas affichée dans les résultats de recherche. Assurez-vous d’avoir complété cette étape cruciale.

Pourquoi ma fiche n'est-elle pas validée ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la validation de votre fiche peut échouer :

• Adresse incorrecte ou incomplète : Assurez-vous que l’adresse fournie est exacte et complète. Une erreur dans l'adresse peut empêcher Google de vous envoyer le code de validation.
• Code de validation expiré : Le code de validation a une durée de validité limitée. Si vous ne l'utilisez pas dans le délai imparti, vous devrez en demander un nouveau.
• Problèmes de livraison du courrier : Parfois, le courrier contenant le code peut se perdre ou ne pas être livré correctement. Si vous ne recevez pas le code après quelques semaines, contactez le support de Google My Business.
• Téléphone non accessible : Si vous choisissez la validation par téléphone, assurez-vous que le numéro fourni est correct et accessible. Les appels automatiques de Google peuvent parfois être bloqués par certains opérateurs ou paramètres de téléphone.

2. Problème de validation par vidéo de votre fiche

La validation par vidéo est une autre méthode utilisée par Google pour vérifier certaines fiches Google My Business. Cette méthode peut parfois poser des problèmes :

• Qualité vidéo insuffisante : Assurez-vous que la vidéo est claire, stable et bien éclairée. Une mauvaise qualité vidéo peut rendre difficile la vérification des détails par Google.
• Non-respect des consignes : Suivez strictement les instructions fournies par Google pour la validation par vidéo. Assurez-vous de montrer clairement l’intérieur et l’extérieur de votre entreprise, ainsi que des preuves de votre activité (comme les produits ou services proposés).
• Problèmes techniques : Vérifiez que votre appareil est bien configuré pour enregistrer et envoyer la vidéo. Des problèmes techniques peuvent empêcher l'envoi ou la réception correcte de la vidéo par Google.
• Délai de traitement : Le processus de validation par vidéo peut prendre plus de temps. Soyez patient et vérifiez régulièrement votre tableau de bord Google My Business pour voir si des actions supplémentaires sont nécessaires.

Si après plusieurs essais infructueux, vous n'arrivez toujours pas à valider votre fiche, vous pouvez contacter le support de Google.

Visible Ai peut vous accompagner dans cette démarche parfois compliquée.

3. Complétude des informations de la fiche

Une fiche incomplète peut nuire à votre visibilité. Vérifiez que toutes les informations essentielles sont remplies de manière précise :

• Nom de l’entreprise
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Horaires d’ouverture
• Catégorie d’activité

Une fiche détaillée aide Google à mieux comprendre votre entreprise et à la montrer aux utilisateurs pertinents.

4. Utilisation de mots-clés pertinents

L’optimisation de votre fiche avec des mots-clés pertinents est essentielle pour le référencement naturel. Intégrez des termes que vos clients potentiels sont susceptibles de rechercher. Par exemple, pour une boulangerie à Paris, utilisez des expressions comme « boulangerie artisanale Paris » dans la description de votre entreprise.

5. Gestion des avis clients

Les avis clients sont un facteur déterminant pour votre classement sur Google. Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis positifs et répondez à tous les avis, qu’ils soient bons ou mauvais. Une gestion proactive des avis améliore votre réputation et votre visibilité.

6. Activité régulière sur la fiche

Google privilégie les entreprises actives. Publiez régulièrement des mises à jour, offres spéciales, événements, ou nouveautés sur votre fiche. Une activité fréquente indique à Google que votre entreprise est active et pertinente, ce qui peut améliorer votre classement.

7. Fiche suspendue et ne respecte pas les consignes de Google

Une fiche Google My Business peut être suspendue si elle ne respecte pas les consignes de Google.

Voici quelques raisons courantes de suspension :

• Informations trompeuses ou fausses : Toutes les informations fournies doivent être exactes et véridiques. Les fiches contenant des informations incorrectes ou trompeuses sont souvent suspendues.
• Pratiques de référencement abusives : L'utilisation de techniques de référencement non conformes, comme le bourrage de mots-clés ou la création de fausses adresses, peut entraîner la suspension de votre fiche.
• Contenu inapproprié : Les photos, vidéos et autres contenus ajoutés à votre fiche doivent respecter les politiques de Google en matière de contenu. Tout contenu inapproprié peut conduire à une suspension.
• Violations des règles de qualité : Google a des directives strictes concernant la qualité des fiches GMB. Toute violation de ces règles peut entraîner une suspension.

Pour résoudre ce problème, identifiez les raisons de la suspension en consultant les notifications de votre tableau de bord Google My Business, corrigez les problèmes identifiés, et soumettez une demande de réactivation.

8. Problèmes techniques

Des problèmes techniques avec votre site web peuvent également affecter la visibilité de votre fiche. Un site lent à charger ou présentant des erreurs peut nuire à votre référencement. Utilisez des outils comme Google Search Console pour identifier et résoudre ces problèmes.

9. Concurrence locale

La concurrence locale peut également être un facteur. Si de nombreuses entreprises similaires dans votre région ont des fiches bien optimisées, il peut être plus difficile pour votre fiche de se démarquer. Analysez la concurrence et ajustez votre stratégie en conséquence.

Conclusion

Si votre entreprise n’apparaît pas sur Google, examinez ces différents points pour identifier et résoudre les problèmes. La vérification de votre fiche, la mise à jour des informations, l’optimisation des mots-clés, la gestion des avis clients, l’activité régulière, la vérification des pénalités, et la résolution des problèmes techniques sont essentiels pour améliorer votre visibilité. Avec une approche structurée et patiente, vous augmenterez vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche et d’attirer plus de clients.

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Si vous avez besoin de conseil et faire apparaitre votre fiche sur Google, contactez-nous.